Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso:

• Il prodotto deve essere non aperto e non utilizzato
• La scatola esterna deve rimanere sigillata
• I blister sterili devono rimanere integri
• L’articolo deve essere nella confezione originale
• È richiesta una prova di acquisto

A causa delle normative igieniche e di sicurezza, gli aghi a cartuccia per tatuaggio sono prodotti sterili monouso. Le scatole aperte o non sigillate non possono essere restituite.

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Procedura di reso

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
info@novacartridge.com

I resi devono essere approvati prima della spedizione.
I resi non autorizzati non saranno accettati.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia stato ricevuto danneggiato o errato.

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Ordini danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore e includi:

• Il numero del tuo ordine
• Foto del prodotto
• Foto dell’imballaggio

Valuteremo il caso e forniremo una soluzione adeguata.

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Ordini aziendali

Gli ordini effettuati da aziende registrate o studi di tatuaggi professionali potrebbero non essere idonei ai diritti di reso standard per i consumatori previsti dalla normativa UE.

Per ordini all’ingrosso o ordini per studi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

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Rimborsi

Una volta che il prodotto restituito sarà stato ispezionato e approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a:

info@novacartridge.com