Política de devoluciones
En Nova Cartridge, damos máxima prioridad a la higiene, la seguridad y la integridad del producto. Debido a la naturaleza de las agujas de cartucho para tatuaje como productos estériles y de un solo uso, las devoluciones están sujetas a condiciones estrictas.
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Elegibilidad de devoluciones
Las cajas sin abrir y sin usar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución:
• El producto debe permanecer sellado en su embalaje original
• La caja exterior debe estar intacta y sin daños
• Los blísteres estériles deben permanecer sellados
• El producto no debe haber sido utilizado
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de cajas abiertas o desprecintadas.
Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluir:
* Su número de pedido
*Fotos del artículo dañado
*Fotos del embalaje exterior
Revisaremos el caso y brindaremos una resolución adecuada.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, comuníquese con:
support@novacartridge.com
Las devoluciones deben ser aprobadas antes del envío.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Costos de envío para devoluciones
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto al llegar.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Pedidos para empresas (B2B)
Los pedidos realizados por empresas registradas o estudios pueden no estar sujetos a los derechos estándar de devolución del consumidor según la normativa de la UE.
Si tienes dudas sobre pedidos al por mayor o para estudios, contáctanos directamente.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto haya sido inspeccionado y aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original.
Por favor, permite entre 5 y 10 días laborables para que el reembolso se refleje