Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible:
• El producto debe estar sin abrir y sin usar
• La caja exterior debe permanecer sellada
• Los blísteres estériles deben permanecer intactos
• El artículo debe estar en su embalaje original
• Se requiere comprobante de compra
Debido a normativas de higiene y seguridad, las agujas de cartucho para tatuaje son productos estériles de un solo uso. Las cajas abiertas o desprecintadas no pueden devolverse.
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Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
info@novacartridge.com
Las devoluciones deben ser aprobadas antes del envío.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Los costes de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya sido recibido dañado o incorrecto.
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Pedidos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si tu artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas e incluye:
• Tu número de pedido
• Fotos del producto
• Fotos del embalaje
Evaluaremos el caso y proporcionaremos una solución.
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Pedidos de empresa
Los pedidos realizados por empresas registradas o estudios profesionales de tatuaje pueden no calificar para los derechos estándar de devolución del consumidor según la legislación de la UE.
Para pedidos al por mayor o pedidos de estudio, contáctanos directamente.
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Reembolsos
Una vez que el producto devuelto haya sido inspeccionado y aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5–10 días laborables.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, contáctanos en:
info@novacartridge.com