Información

Procesamiento de pedidos

Los pedidos normalmente se procesan dentro de las 24 horas.

Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega varían según el destino.

* España: 1–3 días laborables
* Unión Europea: 3–7 días laborables

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al procesamiento de aduanas o demoras del transportista.

Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan en función del destino de entrega.

España

Envío estándar: 5,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 150€

Alemania, Austria, Francia, Italia, Luxemburgo y Portugal

Envío estándar: 8,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 150€

Dinamarca, Suecia

Envío estándar: 12,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 200€

Finlandia, República Checa, Irlanda, Lituania, Países Bajos, Polonia

Envío estándar: 14,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 200€

Bélgica, Bulgaria, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia

Envío estándar: 16,90 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 200€

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Todos los pedidos enviados dentro de la Unión Europea se entregan sin derechos de aduana ni impuestos de importación adicionales.

Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a regulaciones aduaneras locales dependiendo de su país.

Información de envío incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido.

Nova Cartridge no es responsable de los pedidos enviados a direcciones proporcionadas incorrectamente.

Si nota un error en su dirección, comuníquese con nosotros inmediatamente a:

support@novacartridge.com

Envíos perdidos o retrasados

Si su pedido parece retrasado más allá del tiempo de entrega estimado, comuníquese con nosotros con su número de pedido.

Investigaremos el envío con el transportista y le ayudaremos a resolver el problema.

Paquetes dañados

Si su paquete llega visiblemente dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Incluir fotos de:

* El embalaje exterior
* El producto dañado
* La etiqueta de envío

Revisaremos el caso y brindaremos una resolución adecuada.