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Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

* Espagne : 1 à 3 jours ouvrés
* Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des procédures douanières ou des retards du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination :

Espagne

Livraison standard : 5,90 €
Livraison gratuite à partir de 150 €

Autriche, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Portugal

Livraison standard : 8,90 €
Livraison gratuite à partir de 150 €

Danemark, Suède

Livraison standard : 12,90 €
Livraison gratuite à partir de 200 €

Finlande, République tchèque, Irlande, Lituanie, Pays-Bas, Pologne

Livraison standard : 14,90 €
Livraison gratuite à partir de 200 €

Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

Livraison standard : 16,90 €
Livraison gratuite à partir de 200 €

Douanes, droits et taxes d’importation

Toutes les commandes expédiées au sein de l’Union européenne sont livrées sans frais de douane ni taxes d’importation supplémentaires.

Les clients situés hors de l’UE peuvent être soumis aux réglementations douanières locales selon leur pays.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande.

Nova Cartridge n’est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes.

Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à :
support@novacartridge.com

Colis perdus ou retardés

Si votre commande semble retardée au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Nous enquêterons auprès du transporteur et vous aiderons à résoudre le problème.

Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Merci d’inclure des photos de :
* L’emballage extérieur
* Le produit endommagé
* L’étiquette d’expédition

Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.