Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
• Le produit doit être non ouvert et non utilisé
• La boîte extérieure doit rester scellée
• Les blisters stériles doivent rester intacts
• L’article doit être dans son emballage d’origine
• Une preuve d’achat est requise
En raison des réglementations d’hygiène et de sécurité, les aiguilles à cartouche pour tatouage sont des produits stériles à usage unique. Les boîtes ouvertes ou descellées ne peuvent pas être retournées.
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Procédure de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@novacartridge.com
Les retours doivent être approuvés avant l’expédition.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article a été reçu endommagé ou incorrect.
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Commandes endommagées ou incorrectes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures et incluez :
• Votre numéro de commande
• Des photos du produit
• Des photos de l’emballage
Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée.
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Commandes professionnelles
Les commandes passées par des entreprises enregistrées ou des studios professionnels de tatouage peuvent ne pas bénéficier des droits de retour standard des consommateurs selon la législation de l’UE.
Pour les commandes en gros ou les commandes de studio, veuillez nous contacter directement.
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Remboursements
Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à :
info@novacartridge.com