Conditions de Retour

Chez Nova Cartridge, nous accordons une importance maximale à l’hygiène, la sécurité et l’intégrité des produits.En raison de la nature des aiguilles de tatouage en cartouche, qui sont des produits stériles à usage unique, les retours sont soumis à des conditions strictes.

Éligibilité aux retours

Les boîtes non ouvertes et non utilisées peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après la livraison.

Pour être éligible :
• Le produit doit rester scellé dans son emballage d’origine
• La boîte extérieure doit être intacte
• Les blisters stériles doivent rester scellés
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boîtes ouvertes ou non scellées ne peuvent pas être retournées.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison.

Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Des photos du produit endommagé
• Des photos de l’emballage extérieur

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée.

Demande de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter :
support@novacartridge.com

Tous les retours doivent être approuvés à l’avance.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Commandes professionnelles (B2B)

Les commandes passées par des entreprises ou des studios peuvent ne pas être éligibles aux droits de retour standard des consommateurs selon la législation européenne.

Pour toute question concernant des commandes en gros ou pour studios, veuillez nous contacter directement.

Remboursements

Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse.