Informatie

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinginformatie per e-mail.

Levertijden

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:

* Spanje: 1–3 werkdagen
* Europese Unie: 3–7 werkdagen

Houd er rekening mee dat deze tijden schattingen zijn en kunnen variëren door douaneafhandeling of vertragingen bij de vervoerder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming:

Spanje

Standaard verzending: €5,90
Gratis verzending bij bestellingen boven €150

Oostenrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Portugal

Standaard verzending: €8,90
Gratis verzending bij bestellingen boven €150

Denemarken, Zweden

Standaard verzending: €12,90
Gratis verzending bij bestellingen boven €200

Finland, Tsjechië, Ierland, Litouwen, Nederland, Polen

Standaard verzending: €14,90
Gratis verzending bij bestellingen boven €200

België, Bulgarije, Kroatië, Estland, Griekenland, Hongarije, Roemenië, Slowakije, Slovenië

Standaard verzending: €16,90
Gratis verzending bij bestellingen boven €200

Douane, heffingen en invoerbelastingen

Alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden geleverd zonder extra douanekosten of invoerbelastingen.

Klanten buiten de EU kunnen afhankelijk van hun land onderworpen zijn aan lokale douaneregels.

Onjuiste verzendinformatie

Zorg ervoor dat je verzendadres correct is voordat je je bestelling afrondt.

Nova Cartridge is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar verkeerd opgegeven adressen worden verzonden.

Als je een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
support@novacartridge.com

Verloren of vertraagde zendingen

Als je bestelling vertraagd lijkt te zijn voorbij de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

Wij zullen de zending onderzoeken bij de vervoerder en je helpen bij het oplossen van het probleem.

Beschadigde pakketten

Als je pakket zichtbaar beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Voeg foto’s toe van:
* De buitenverpakking
* Het beschadigde product
* Het verzendlabel

Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.