Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn
• De buitenste doos moet verzegeld blijven
• Steriele blisterverpakkingen moeten intact blijven
• Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden
• Bewijs van aankoop is vereist
Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften zijn tattoo cartridge naalden steriele producten voor eenmalig gebruik. Geopende of ontzegelde dozen kunnen niet worden geretourneerd.
⸻
Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
info@novacartridge.com
Retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd voordat ze worden verzonden.
Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist geleverd is.
⸻
Beschadigde of onjuiste bestellingen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Als je artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg het volgende toe:
• Je bestelnummer
• Foto’s van het product
• Foto’s van de verpakking
Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
⸻
Zakelijke bestellingen
Bestellingen geplaatst door geregistreerde bedrijven of professionele tattoo studio’s komen mogelijk niet in aanmerking voor standaard consumentenretourrechten volgens EU-wetgeving.
Voor groothandels- of studio bestellingen kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
⸻
Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde product is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via:
info@novacartridge.com