As caixas não abertas e não utilizadas podem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a entrega.

Para que a devolução seja aceite:
• O produto deve permanecer selado na embalagem original
• A caixa exterior deve estar intacta
• Os blisters estéreis devem permanecer selados
• O produto não deve ter sido utilizado

Por razões de higiene e segurança, não são aceites devoluções de produtos abertos ou não selados.

Se a sua encomenda chegar danificada ou incorreta, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.

Inclua:
• Número da encomenda
• Fotografias do produto danificado
• Fotografias da embalagem exterior

Iremos analisar o caso e apresentar uma solução adequada.

Para solicitar uma devolução, contacte:
support@novacartridge.com

Todas as devoluções devem ser previamente aprovadas.
Devoluções não autorizadas não serão aceites.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto tiver chegado danificado ou incorreto.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

As encomendas realizadas por empresas ou estúdios podem não estar abrangidas pelos direitos padrão de devolução do consumidor ao abrigo da legislação da UE.

Para questões relacionadas com encomendas em volume ou para estúdios, contacte-nos diretamente.

Após a receção, verificação e aprovação do produto devolvido, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original.

Por favor, aguarde entre 5 a 10 dias úteis para que o valor seja processado.