Informação

Processamento de encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 24 horas.

As encomendas realizadas ao fim de semana ou em dias feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás as informações de rastreio por e-mail.

Tempos de entrega

Os tempos de entrega variam consoante o destino:

* Espanha: 1–3 dias úteis
* União Europeia: 3–7 dias úteis

Por favor, tem em conta que estes prazos são estimativas e podem variar devido a processos alfandegários ou atrasos da transportadora.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados com base no destino:

Espanha

Envio standard: 5,90 €
Envio gratuito em encomendas superiores a 150 €

Áustria, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Portugal

Envio standard: 8,90 €
Envio gratuito em encomendas superiores a 150 €

Dinamarca, Suécia

Envio standard: 12,90 €
Envio gratuito em encomendas superiores a 200 €

Finlândia, República Checa, Irlanda, Lituânia, Países Baixos, Polónia

Envio standard: 14,90 €
Envio gratuito em encomendas superiores a 200 €

Bélgica, Bulgária, Croácia, Estónia, Grécia, Hungria, Roménia, Eslováquia, Eslovénia

Envio standard: 16,90 €
Envio gratuito em encomendas superiores a 200 €


Alfândega, taxas e impostos de importação

Todas as encomendas enviadas dentro da União Europeia são entregues sem custos adicionais de alfândega ou impostos de importação.

Clientes fora da UE podem estar sujeitos a regulamentações alfandegárias locais, dependendo do país.

Informação de envio incorreta

Por favor, certifica-te de que o teu endereço de envio está correto antes de finalizar a encomenda.

A Nova Cartridge não se responsabiliza por encomendas enviadas para endereços incorretamente fornecidos.

Se detetares algum erro, contacta-nos imediatamente em:
support@novacartridge.com

Encomendas perdidas ou atrasadas

Se a tua encomenda parecer atrasada para além do prazo estimado, contacta-nos com o número da encomenda.

Iremos investigar o envio junto da transportadora e ajudar a resolver a situação.

Encomendas danificadas

Se a tua encomenda chegar visivelmente danificada, contacta-nos no prazo de 48 horas após a entrega.

Inclui fotografias de:
* A embalagem exterior
* O produto danificado
* A etiqueta de envio

Iremos analisar o caso e fornecer uma solução adequada.