Política de reembolso

Política de devolução

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu pedido para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução:

• O produto deve estar fechado e sem uso
• A caixa exterior deve permanecer selada
• Os blisters estéreis devem permanecer intactos
• O artigo deve estar na embalagem original
• É necessária prova de compra

Devido a regulamentos de higiene e segurança, as agulhas de cartucho para tatuagem são produtos estéreis de uso único. Caixas abertas ou não seladas não podem ser devolvidas.

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Processo de devolução

Para solicitar uma devolução, contacte-nos em:
info@novacartridge.com

As devoluções devem ser aprovadas antes do envio.
Devoluções não autorizadas não serão aceites.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto tiver sido recebido danificado ou incorreto.

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Encomendas danificadas ou incorretas

Por favor, verifique a sua encomenda ao recebê-la.

Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos dentro de 48 horas e inclua:

• O número da sua encomenda
• Fotografias do produto
• Fotografias da embalagem

Iremos avaliar a situação e fornecer uma solução adequada.

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Encomendas empresariais

Encomendas realizadas por empresas registadas ou estúdios profissionais de tatuagem podem não qualificar para os direitos de devolução padrão do consumidor segundo a legislação da UE.

Para encomendas em grande quantidade ou encomendas de estúdio, por favor contacte-nos diretamente.

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Reembolsos

Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original dentro de 5–10 dias úteis.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação, contacte-nos em:

info@novacartridge.com