Pravidlá poskytovania refundácií
Politika vrátenia tovaru
Máme 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od doručenia objednávky na podanie žiadosti o vrátenie.
Aby bol tovar oprávnený na vrátenie:
• Produkt musí byť neotvorený a nepoužitý
• Vonkajšia krabica musí zostať zapečatená
• Sterilné blisterové balenia musia zostať neporušené
• Tovar musí byť v pôvodnom balení
• Je potrebný doklad o kúpe
Z dôvodu hygienických a bezpečnostných predpisov sú tetovacie cartridge ihly sterilné produkty na jedno použitie. Otvorené alebo odpečatené balenia nie je možné vrátiť.
⸻
Proces vrátenia
Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, kontaktujte nás na:
info@novacartridge.com
Vrátenie musí byť schválené pred odoslaním.
Neautorizované vrátenia nebudú prijaté.
Náklady na spätné poštovné znáša zákazník, pokiaľ nebol tovar doručený poškodený alebo nesprávny.
⸻
Poškodené alebo nesprávne objednávky
Prosíme vás, aby ste si skontrolovali objednávku pri jej doručení.
Ak je váš produkt chybný, poškodený alebo nesprávny, kontaktujte nás do 48 hodín a priložte:
• Číslo objednávky
• Fotografie produktu
• Fotografie balenia
Prípad preveríme a poskytneme vhodné riešenie.
⸻
Firemné objednávky
Objednávky uskutočnené registrovanými firmami alebo profesionálnymi tetovacími štúdiami nemusia mať nárok na štandardné spotrebiteľské práva na vrátenie podľa práva EÚ.
V prípade veľkoobchodných alebo štúdiových objednávok nás prosím kontaktujte priamo.
⸻
Vrátenie peňazí
Po kontrole a schválení vráteného produktu bude refundácia spracovaná na pôvodnú platobnú metódu do 5–10 pracovných dní.
Ak od schválenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na:
info@novacartridge.com