Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur:

• Produkten måste vara oöppnad och oanvänd
• Ytterförpackningen måste förbli förseglad
• Sterila blisterförpackningar måste förbli intakta
• Produkten måste vara i sin originalförpackning
• Kvitto eller köpbevis krävs

På grund av hygien- och säkerhetsbestämmelser är tatueringspatroner (tattoo cartridge needles) sterila engångsprodukter. Öppnade eller brutna förpackningar kan inte returneras.

⸻

Returprocess

För att begära en retur, kontakta oss på:
info@novacartridge.com

Returer måste godkännas innan de skickas tillbaka.
Obehöriga returer accepteras inte.

Returfraktkostnader är kundens ansvar, såvida inte varan har mottagits skadad eller felaktig.

⸻

Skadade eller felaktiga beställningar

Vänligen inspektera din beställning vid leverans.

Om din vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar och inkludera:

• Ditt ordernummer
• Bilder på produkten
• Bilder på förpackningen

Vi kommer att granska ärendet och ge en lämplig lösning.

⸻

Företagsbeställningar

Beställningar gjorda av registrerade företag eller professionella tatueringsstudior kanske inte omfattas av standardiserade konsumenträttigheter för retur enligt EU-lagstiftning.

För grossist- eller studiobeställningar, vänligen kontakta oss direkt.

⸻

Återbetalningar

När den returnerade produkten har inspekterats och godkänts, behandlas återbetalningen via den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, vänligen kontakta oss på:

info@novacartridge.com